Política de privacidad

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento es Eco Global Management SRL, con código fiscal rumano (CUI) 37979529, inscrita en el Registro Mercantil con el n.º J40/12699/2017 y domicilio social en București, România ("RobotClean" o "nosotros"). Puedes contactar con nosotros en office@robotclean.ro o en el teléfono +40 757 467 775.

Esta política explica qué datos recogemos a través de robotclean.ro, para qué los utilizamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación aplicable.

2. Qué datos recogemos

Datos enviados mediante el formulario de contacto: nombre, empresa, dirección de email, teléfono, ciudad, superficie estimada y contenido del mensaje.
Datos enviados directamente: la información que nos envíes por email, teléfono o WhatsApp.
Datos técnicos: dirección IP e información del navegador, conservadas temporalmente en los registros del servidor y utilizadas para la seguridad y la prevención de abusos (por ejemplo, para limitar los mensajes automáticos).
Datos analíticos: solo con tu consentimiento, estadísticas agregadas sobre el uso de la web (consulta la Política de cookies).

3. Para qué usamos los datos y base jurídica

Para responder a tus solicitudes y preparar presupuestos o demostraciones, a petición tuya, antes de celebrar un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Para la seguridad de la web y la prevención del spam, en base a nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Para estadísticas de uso, solo con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.
Para cumplir obligaciones legales, como las fiscales, si te conviertes en cliente (art. 6.1.c RGPD).

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Los mensajes recibidos mediante el formulario o por email se conservan como máximo 2 años desde la última interacción, salvo que se inicie una relación contractual. Los documentos contractuales y fiscales se conservan durante el plazo exigido por la ley. Los registros del servidor se conservan durante un breve periodo fijado por el proveedor de alojamiento.

5. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Pueden acceder a ellos, solo en la medida necesaria, los proveedores que nos ayudan a funcionar: el proveedor de alojamiento web y de correo, asesores contables o jurídicos y, si decides escribirnos por WhatsApp, el proveedor de ese servicio (WhatsApp Ireland Ltd., del grupo Meta). Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos servicios de terceros (como WhatsApp o, si está activado, Google Analytics) pueden implicar transferencias de datos fuera del EEE. Estas transferencias se basan en las garantías previstas por el RGPD, como decisiones de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer tus derechos, escribe a office@robotclean.ro. Respondemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que se han vulnerado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control rumana (ANSPDCP), www.dataprotection.ro, o ante la autoridad de tu país de residencia (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Utilizamos una conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al área de administración y medidas técnicas contra los mensajes automáticos. Los mensajes recibidos solo son accesibles para el personal autorizado de RobotClean.

9. Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambie la forma en que tratamos los datos. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.